سياسة الأستبدال و الأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة:

نحن في متجر ارواجي نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. حرصًا منا على صحتك وسلامتك، فإننا نطبق سياسة استبدال واسترجاع محددة على منتجاتنا.

أدوات التجميل:

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل وحفاظًا على الصحة العامة، لا تشمل أدوات التجميل سياسة الاستبدال والاسترجاع، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية واضحة في المنتج.

العيوب المصنعية:

الإبلاغ عن العيوب: في حال وجود عيب مصنعي في أي منتج آخر غير أدوات التجميل، يرجى التواصل معنا خلال 6 ساعات من استلام الطلب. لن يتم قبول أي طلب لاستبدال أو استرجاع بعد هذه المدة.
الدليل: يرجى تزويدنا بصورة واضحة للمنتج المعيب مع توضيح العيب بشكل مفصل.
رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المعيب إلينا.
التغليف والشحن:

التغليف الآمن: نحن نحرص على تغليف جميع المنتجات بشكل آمن لحمايتها من الكسر والتلف أثناء الشحن.
مسؤولية شركة الشحن: في حال تعرض المنتج للتلف أثناء عملية الشحن، فإننا لسنا مسؤولين عن ذلك.
قبول الشروط:

بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على جميع بنود وشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه.

خدمة العملاء:

نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة عملاء. في حال كان لديك أي استفسار أو شكوى، فلا تتردد في التواصل معنا.